尊敬的屹堯科技客戶：

您好！

這個(gè)年大家過得都不容易，所有屹堯人真誠(chéng)祝愿大家和家人都平安健康，順順利利。

我們也祈盼疫情早日過去，咱們都能回歸正常的生活軌跡，開業(yè)開工、上班上學(xué)。

為配合和支持大家早日恢復(fù)正常工作，屹堯科技售后服務(wù)工作安排調(diào)整如下：

1. 自2月3日起，正式恢復(fù)售后服務(wù)支持工作（當(dāng)?shù)卣型碛诖藭r(shí)間的開工要求的，按照當(dāng)?shù)卣?guī)定執(zhí)行）。
2. 除服務(wù)專線4008204469轉(zhuǎn)800外，還可以通過手機(jī)和QQ聯(lián)系我們，我們會(huì)盡努力幫您解決問題；
3. “微波消解教研室”線上技術(shù)支持平臺(tái)，它從未停止服務(wù)，我們一直都在，任何應(yīng)用問題，都會(huì)竭力為您在線和遠(yuǎn)程解決。
4. 儀器的安裝：我們會(huì)通過遠(yuǎn)程視頻講解形式培訓(xùn)，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師遠(yuǎn)程指導(dǎo)，每一步都視頻分解詳述，包教包會(huì)；疫情過后，還有工程師拜訪優(yōu)惠政策。
5. 儀器維修方面：屹堯儀器的模塊化設(shè)計(jì)，使其拆裝簡(jiǎn)單方便，有電工或設(shè)備部的，很短時(shí)間內(nèi)即可包教包會(huì)，可以獨(dú)立完成，當(dāng)然，是免費(fèi)的；如果無(wú)法自行解決的，我們優(yōu)先鼓勵(lì)送修（請(qǐng)?zhí)崆皳躣a官wang各區(qū)域服務(wù)dian話預(yù)約送修時(shí)間，以就近為原則），疫情期間會(huì)有特惠價(jià)格。
6. 服務(wù)部的備件和耗材可以正常訂購(gòu)，但疫情期間受到物流和地方政策的影響，可能會(huì)延時(shí)。
7. 對(duì)于防疫工作相關(guān)的客戶，我們會(huì)盡可能優(yōu)先提供服務(wù)。
8. 我們將根據(jù)國(guó)家防控工作的整體安排和地方政府的xin安排，會(huì)實(shí)時(shí)調(diào)整售后服務(wù)工作內(nèi)容，感謝理解和支持！

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公事說(shuō)完了，聊幾句也不算題外的話。

疫情突如其來(lái)，打了所有人一個(gè)措手不及，物質(zhì)還有心理。我哥哥在區(qū)里負(fù)責(zé)衛(wèi)健，平時(shí)很油膩的一個(gè)中年大叔，從年三十晚上開始至今，在家里待了不超過二十個(gè)小時(shí)。除夕夜，在忙著四處找人搭帳篷，因?yàn)槁房谝才艡z查，卻連個(gè)避風(fēng)的地方都沒有。還有那么多疾控和醫(yī)療口的老師，平時(shí)也沒覺得多高大，聊天時(shí)段子也說(shuō)得很溜的，一個(gè)個(gè)就跟學(xué)會(huì)了變臉?biāo)频模蠊右淮┚蜕锨熬€了，只留下一個(gè)高大的背影讓我仰望，肅然起敬那種。

有同事家里經(jīng)銷防護(hù)用品的，那天笑著說(shuō)：“我家把庫(kù)存的都低價(jià)賣完了，然后后續(xù)補(bǔ)不上了。每天都很忙，就是不*。國(guó)難財(cái)要發(fā)太容易了，只是沒興趣。”是啊，那種財(cái)發(fā)了干什么呢。只要想想，總有一些人，男人或女人，老人或孩子，因?yàn)橛昧怂业漠a(chǎn)品而逃過一劫，就是多么有成就感的事兒，能吹一輩子。就像那些正在積極參與救助的儀器同行和為此奔走的媒體一樣，他們也是英雄。

高中同學(xué)里有不少當(dāng)醫(yī)生的，報(bào)名去前線支援。在微信群里說(shuō)了后，我給他們加油。一個(gè)哥們回我一句：“加油頂個(gè)屁用，你給我買套防護(hù)服快遞過來(lái)，算你孝順。”這廝后也沒被選上，我都不知道是該為他高興還是難過，但他在我心里，跟以往那個(gè)成天懟天懟地，嚷著要去私立醫(yī)院賺大錢，卻終也沒去的形象，已經(jīng)不同了?？粗熬€那些醫(yī)護(hù)人員，戴口罩臉都勒紅腫了，心里是久違的感動(dòng)。為了誰(shuí)呢？圖啥呢？人，得懂得感恩。

做生意的同學(xué)在電話里抱怨，剛投入不少，就趕上這事兒，生意難做。他笑著說(shuō)要不關(guān)兩個(gè)店吧，本來(lái)還擔(dān)心那幫人年后不回來(lái)，這下不用擔(dān)心了。我知道他是玩笑，但又不全是。中小企業(yè)確實(shí)難，各有各的難處。服務(wù)部經(jīng)理也難，他既想服務(wù)好客戶，還擔(dān)心手下的兵，左右為難。倪總要操心的就更多了，每天提醒大伙安心在家待著，大半夜還得盯著WHO的會(huì)議，然后評(píng)估那東西對(duì)我們開拓海外市場(chǎng)的影響；又牽掛著我們那些同樣是中小企業(yè)的客戶，尤其是第三方檢測(cè)那種。“希望大家都能順利熬過去吧。”他這么說(shuō)。

“共克時(shí)艱”，上次見到這話，還是非典，那年我大四。那年屹堯科技剛推出WX-4000，第yi筆大單，恰恰就來(lái)自疾控系統(tǒng)。小二十年了，如今的屹堯科技已經(jīng)在市場(chǎng)上嶄露頭角，而如今的疾控和醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)，同樣遠(yuǎn)比當(dāng)年強(qiáng)大。更何況，中國(guó)全社會(huì)在面對(duì)“救亡圖存”時(shí)的力量到底有多強(qiáng)大？經(jīng)歷過會(huì)明白。面對(duì)病毒，何止是疾控和醫(yī)療啊，海關(guān)、gong安、民航、市場(chǎng)監(jiān)督等公共服務(wù)力量不計(jì)成本的投入，醫(yī)療用品上下游產(chǎn)業(yè)的全體動(dòng)員，深入到社區(qū)、村莊的嚴(yán)防死守，甚至具體到每個(gè)人的自覺。我經(jīng)歷過，我們很多人都經(jīng)歷和見證過，作為戰(zhàn)友，我們相信，只要大家同心協(xié)力，一定可以贏！

祝福大家，一起加油！

                                               上海屹堯儀器科技發(fā)展有限公司

2020年2月1日